私隱政策聲明

總覽

1. 本聲明由中國移動香港有限公司（「我們」或「中移香港」）根據香港特別行政區法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（「私隱條例」）及於 2018 年 5 月 25 日生效的歐盟《通用數據保障條例》（如適用）作出。本聲明中「個人資料」一詞具有私隱條例所詮釋的含義。
2. 我們尊重個人資料私隱並承諾遵守私隱條例的保障資料原則及規定。為履行此承諾，我們會致力確保中移香港職員依從保安及保密方面嚴格的規定。本聲明闡明我們在收集、使用、轉移及查閱客戶個人資料的政策與做法。

3. 我們不時向閣下收集個人資料，以向閣下提供我們的產品或服務。所收集的資料包括但不限於：
   i閣下的個人身份信息：姓名和出生日期;

   ii身份證號碼、護照號碼、港澳居民來往內地通行證號碼或其他法定證明文件、（包括但不限於學生證、公司員工證明及 / 或香港境內的社團會員證明等）、足以識別閣下身份的生物辨識資料（如指紋、聲紋、虹膜、面部圖像等）;

   iii安裝服務的地址、通訊地址及 / 或寄發賬單的地址、聯絡詳情（包括聯絡人姓名、電話號碼、手提電話號碼或電郵地址）;

   iv賬戶詳情（包括賬戶號碼、服務號碼或使用者賬號）、使用中移香港服務之詳情（包括網絡使用狀態、位置等）;

   v付款及財務信息：付款詳情（包括信用卡及銀行資料）;

   vi健康及社交媒體信息：健康狀況資料（可能在使用我們或商業夥伴之健康相關產品和服務時提供）;

   vii第三方即時通訊軟件或社交媒體平台的帳戶資料（如帳戶名稱、頭像、聯絡資料等）;

   viii裝置及技術信息：裝置的具體資料（包括但不限於硬件型號、作業系統、版本、唯一識別碼、序號及設定配置）、軟件和流動網絡配置；

   ix對話及互動內容：閣下聯絡中國移動香港有限公司及 / 分銷商、中介、代理商、聯營公司、商業夥伴時的對話及 / 或輸入的內容（包括但不限於與客戶服務熱線同事的電話通話內容、於「即時 Chat」「視頻客服」、MyLink AI 精靈助手阿 Link 所輸入、攝錄的文字、音頻及 / 或影像）；

   x其他信息：中國移動香港有限公司及 / 分銷商、中介、代理商、聯營公司、商業夥伴可能要求就提供之產品及服務而必須收集的其他個人資料。
   閣下沒有義務向我們提供閣下的個人資料，但如閣下不提供所需的個人資料，中移香港可能無法向閣下提供所需的產品和服務。
4. 為讓閣下享有更優越的客戶體驗，我們可能邀請閣下自願提供年齡、性別、種族、教育程度及職業、薪金水平、興趣愛好及公餘活動及其他有關並已申請的中移香港產品及服務等資料。我們會在有關表格或申請表上註明所需的個人資料是否必須提供。
5. 此外，閣下的線上資料、網絡 / 雲端使用情況、與閣下網站、裝置或應用程式活動、伺服器使用量有關的個人資料，包括但不限於：瀏覽器類型、版本及使用者代理、作業系統、網際網路協定位址及域名、連接數據、網頁瀏覽及推薦連結的數據、裝置識別資料、位置及電話聯絡人、影片觀看或搜尋紀錄、連結或圖像的點擊記錄、Cookies、瀏覽器、應用程式或網頁伺服器的記錄文件有可能會以統計、排障分析及不記名方式被間接收集。
6. 倘若閣下年齡未滿 18歲，閣下必須徵得閣下家長或監護人的同意，方可向我們提供任何個人資料。在你提供任何個人資料予中移香港前，請先諮詢你的父母或監護人以確保你明白本聲明的內容。

7. 閣下的個人資料可能被使用於以下各項目的：
   i核實閣下身份；

   ii處理產品和服務申請；

   iii向閣下提供產品、服務及獎賞或優惠計劃；

   iv提供長期客戶優惠計劃及續約事宜；

   v通知閣下有關我們產品和服務的最新資訊；

   vi根據本聲明第 10 條列明在取得閣下的同意下進行推廣和宣傳；

   vii驗證來自其他來源（包括第三方）的信息提升客戶體驗；

   viii用於統計、研究及分析用途；

   ix進行市場、產品、用戶或技術分析作統計或精算報告（包括與任何已識別或可識別的個人資料無關的整體數據）；

   x根據閣下需要為閣下設計和改善產品及服務或會員獎賞計劃；

   xi處理查詢、投訴和反饋；

   xii進行日常業務監察及管理；

   xiii透過電郵、電話、信函或其他即時通訊軟件等途徑與閣下聯絡；

   xiv記錄賬目信息及處理付款提示；

   xv收取閣下賬戶未付的款項 (包括聘用追收債務代理人和民事訴訟) 及信貸調查；

   xvi尋求法律諮詢和在法律程序中提出法律索賠或辯護；

   xvii預防和調查欺詐及其他犯罪活動；

   xviii進行其他客戶同意的相關用途。

8. 在獲得閣下的同意後，我們才會披露及轉移閣下的個人資料（不論相關接收方位於香港境內或境外）至以下各方，以履行中移香港根據服務協議下的權利及責任。我們將採取一切切實可行的保護措施，包括系統化監控及保存／記錄操作日誌，以作追蹤及履行相應的安全管理目的。
   i任何附屬公司、控股公司、關聯公司，或由我們所持有或與我們同屬一家控制公司的公司或聯營公司；

   ii任何代表我們或與我們聯營的個人或公司，以達到提供此等資料之目的，或直接與其有關之目的；

   iii有責任為我們對上述資料保密的任何其他人士或公司，而該人士或公司有法定的權利取用該資料；

   iv我們的經銷商、代理、承辦商、供應商、及其他電訊、資訊服務商及内容供應商、以及專業顧問（包括會計師、審計師及律師）；

   v政府和監管機關、執法機構和法律規定或授權的其他組織；

   vi涉及所需支付服務的金融機構、收費或信用卡公司、信貸提供者、信貸資料或調查機構、或代收欠款的代理人或證券代理等；

   vii閣下的授權代表或法律顧問（在閣下要求下）；

   viii電訊網絡運營商；

   Ix第三方獎賞和長期客戶優惠計劃供應商；

   x管理我們業務及企業策略的組織，包括為該等目的參與轉讓 / 出售我們全部或部份的資產或業務（包括帳戶和應收賬款）以及參與管理我們的企業風險和資金籌集功能（例如證券化）的組織；

   xi學術、研究機構；及

   xii任何與我們營運業務相關的潛在或實際參與者、承讓人、供應商或受讓方。

9. 我們採取所有切實可行的步驟保護我們所持有的個人資料，以免該等資料有所遺失、或在未經授權的情況下被查閱、使用、修改或披露。為致力保障閣下個人資料安全，我們對一切個人資料予以保密，並在設施、電子系統及管理方面使用嚴格的保安程序及採取適當保安措施，例如處理個人信息跨境時，所有通訊都經過HTTPS處理、對敏感個人資料經過AES加密、並有證書固定加强安全，以保障閣下的個人資料安全。除非個人資料基於合約或適用法例而另作保存，否則我們只會在就原來收集目的 (或其直接相關目的) 而言必須的期間內保存個人資料。

10. 根據私隱條例及在閣下同意的情況下，我們會將本聲明第 3 至 4 條提及的個人資料用於直接促銷用途，包括發送任何與我們或我們的商業夥伴的產品和服務有關的資訊、長期客戶優惠計劃、活動（包括與第三方合作的活動）、最新情報、比賽和抽獎等。上述資訊可能涉及不同的推廣資料，包括但不限於流動裝置及配件、電訊網絡服務如電視、流動話音、短訊及數碼通訊、IDD / 國際漫遊、互聯網連接、流動應用程式、娛樂及互聯網數據通訊、其他增值服務、以及電腦周邊產品、配件和軟件、秘書服務、個人助理服務和資訊服務、其他遊戲、運動、音樂、美容產品、電子產品、科技、電子商務、手機付款、旅遊、銀行、投資、娛樂、交通、家居、時尚、餐飲、煙酒、保險、教育、健康及保健、社交網絡、慈善活動、媒體及高端消費類產品及服務等。我們可能透過信函、電話、電郵或其他即時通訊軟件等途徑向閣下傳送上述資訊。
11. 除非閣下表示同意或不反對，否則我們不能使用閣下的個人資料作直接促銷的目的。倘若閣下希望停止接收我們直接促銷的資訊，閣下可隨時依本聲明第 14 條列明的方法致函我們。所有此等要求，應明確列出有關的個人資料和聯絡詳情以確認身份。

12. 若閣下使用我們的任何網站，我們可能使用 Cookies 文件儲存及跟蹤與閣下及閣下偏好有關的資料。Cookies 是由我們的網站傳輸至閣下設備上的小型文本文件。透過 Cookies 的使用，我們能提升網站的性能和用戶體驗。目前大部份瀏覽器均預設啟動Cookies的功能。你可以更改你的瀏覽器或互聯網安全軟件的設定，以拒絕接受Cookies檔案。不過，如果你拒絕接受Cookies檔案，可能無法使用或啟動我們網站上的某些功能。Cookies 將儲存與閣下及閣下的偏好有關的資料，例如：若閣下查詢價格及供應情況，網站可能會建立含有閣下所輸入的資料的 Cookies；Cookies 亦可以只儲存閣下在網站中所瀏覽的網頁記錄，以幫助網站為閣下定制於下一次瀏覽時的畫面。只有閣下在使用網站時提供的資料或所作出的選擇能夠存儲於 Cookies 中，例如：除非閣下選擇輸入電郵地址，否則網站無法確定閣下的電郵地址。允許網站建立 Cookies 並不會令該網站或任何其他網站能夠存取閣下的設備的其餘部分，而且只有建立 Cookies 的網站能夠閱讀該 Cookies。
13. 由Cookies儲存的資料和閣下的位置資料可能與我們從第三方接收的其他資料一併使用，以為閣下提供更佳的服務。在閣下同意接受直接促銷的情況下，我們可就上述第 10 條的直接促銷類別向閣下提供針對性的廣告、內容、交易及優惠。

14. 閣下有查閱其個人資料的權利。若閣下欲取得該等資料的副本或認為我們收集及保留了不準確的個人資料，請致函下列地址, 我們會在40日內完成處理：
    中國移動香港有限公司：
    香港新界葵涌葵昌路51 號九龍貿易中心1 座 20 樓
    收信人：資料保護主任
    有關查閱或更正個人資料的要求或對我們在收集顧客個人資料的政策和做法的查詢，可致函我們上述地址；或致電中移香港拒收商業電子訊息登記熱線6226 4926 或客戶服務熱線12580。根據私隱條例規定，我們有權為受理資料查核要求而收取合理費用。

15. 閣下可透過以下方法進行刪除帳號、投訴及撤回同意 (促銷):
    1.點擊以下文字操作「刪除帳號」、「撤回同意」、提出「投訴」；

    2.使用MyLink手機程式進行帳號註銷：設置 -> 帳戶安全 -> 註銷帳號；

    3.致電客戶服務熱線12580提出申請。

16. 我們保留不時修改本聲明的權利。
17. 本聲明的中文版和英文版如有抵觸，概以英文版為準。
18. 中移香港私隱政策聲明以網站/APP最新推送版本爲準，並不作另行通知。